Question 1

Qu'est-ce que TeknoVesta ?

Accepted Answer

TeknoVesta est une plateforme de CRM et d'automatisation alimentée par l'IA qui unifie la communication client via WhatsApp, e-mail, téléphone, réseaux sociaux et formulaires web dans un système intelligent unique.

Question 2

À quelles entreprises s'adresse TeknoVesta ?

Accepted Answer

TeknoVesta convient à : écoles privées, cliniques dentaires et médicales, agences immobilières, fabricants industriels, e-commerce, cabinets juridiques, hôtels et agences de tourisme, centres de beauté et de bien-être, et organisations multi-sites.

Question 3

Mes données clients sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?

Accepted Answer

Non. Nous n'utilisons pas les données clients pour l'entraînement de modèles d'IA, le marketing ou le partage avec des tiers sans autorisation contractuelle explicite. Vos données vous appartiennent.

Question 4

Comment mes données sont-elles protégées au titre du RGPD ?

Accepted Answer

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles incluant le chiffrement en transit, les contrôles d'accès par rôles, la journalisation d'audit, la vérification captcha et la limitation de débit. Les données personnelles sont traitées dans l'UE.

Question 5

L'IA envoie-t-elle des réponses automatiquement ou nécessite-t-elle une approbation humaine ?

Accepted Answer

C'est vous qui décidez. TeknoVesta supporte les deux modes : réponses entièrement automatisées pour les demandes routinières, ou mode human-in-the-loop où l'IA rédige une réponse et votre équipe approuve avant l'envoi.

Question 6

TeknoVesta peut-il s'intégrer à mon WhatsApp Business existant ?

Accepted Answer

Oui. TeknoVesta se connecte à WhatsApp Business API, Gmail, Outlook, Instagram, Facebook Messenger, systèmes téléphoniques et formulaires web personnalisés. Toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception unifiée liée au dossier client.

Question 7

Combien de temps prend la mise en place ?

Accepted Answer

La mise en place initiale prend généralement 1 à 3 semaines selon le nombre de canaux et d'intégrations. Notre équipe gère l'onboarding, la migration des données et la formation du personnel.

Question 8

Comment est déterminé le prix ?

Accepted Answer

Le prix dépend de la taille de l'équipe, du nombre de canaux de communication, du volume d'utilisation de l'IA et de la complexité d'intégration. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Questions Fréquentes