Chat en Direct CRM — Chaque Chat, Un Lead Suivi
Les visiteurs de chat en direct sont vos leads les plus chauds. Connectez le webhook de votre plateforme de chat à TeknoVesta.
Nous Comprenons le Problème
Le chat en direct capture l'intention au moment de plus grand intérêt. La plupart des plateformes de chat supportent les webhooks sortants pour événements comme nouvelle conversation ou contact identifié.
Modules Principaux
Support Webhook Universel
Fonctionne avec toute plateforme de chat qui déclenche webhooks sortants sur nouvelles conversations. Intercom, Tawk.to, Crisp, LiveChat, Drift, Tidio supportés.
Transcription Complète de Conversation
Transcription complète du chat stockée dans notes contact CRM.
Metadata Visiteur Capturée
URL page source, referrer, paramètres UTM, navigateur et type appareil fluent vers champs CRM.
Suivi Cycle de Vie État
Webhooks pour conversation ouverte, agent a répondu, conversation fermée mettent à jour statut lead CRM.
Synchronisation Attribution Agent
Si votre plateforme de chat route vers agents spécifiques, cet agent devient propriétaire lead CRM automatiquement.
Conformité RGPD
Consentement chat flue au suivi opt-in CRM.
Comment ça Marche
Générer URL Webhook dans CRM
Dans dashboard TeknoVesta, ajouter nouvelle intégration Chat en Direct.
Ouvrir Paramètres Plateforme Chat
Dans admin de votre plateforme de chat, trouver section webhooks sortants.
Ajouter Webhook
Coller URL TeknoVesta. Sélectionner événements. Enregistrer.
Démarrer Conversation Test
Initier chat test avec votre propre email.
Mapper Champs et Mettre en Ligne
Mappage glisser-déposer dans dashboard TeknoVesta.
Avantages Clés
Capturer Leads Haute Intention
Visiteurs chat ont 5-10x plus de chances de convertir que remplisseurs de formulaires passifs.
Pas de Conversations Perdues
Quand un agent s'éloigne ou un chat finit sans suivi, le CRM a toujours le lead.
Support Multi-Plateforme
Passer de Tawk.to à Intercom ne perd pas historique CRM.
Fonctionne avec Chatbots Aussi
Plateformes chatbot AI qui déclenchent webhooks sur capture lead fonctionnent pareil que outils chat humain.
Questions Fréquentes
Quelles plateformes de chat sont supportées?
Toute plateforme avec support webhook sortant: Intercom, Tawk.to (gratuit), Crisp, LiveChat, Drift, Tidio, HubSpot Chat, Olark, Zendesk Chat, Freshchat, Chatra.
Que faire si ma plateforme de chat ne supporte pas webhooks?
Certaines plateformes legacy ne supportent que polling ou notifications email. Pour celles-ci, nous recommandons Zapier ou Make comme pont.
Cela capture-t-il visiteurs anonymes aussi?
Dépend de la configuration plateforme. Certains créent événements webhook uniquement quand visiteur s'identifie. TeknoVesta traite ce que la plateforme envoie.
Prêt à connecter vos outils ?
Contactez-nous pour voir comment TeknoVesta s'intègre avec vos systèmes existants.
Nous Contacter