CRM Commentaires Réseaux Sociaux — Transformez Chaque Commentaire en Lead
Capturez automatiquement les commentaires sur vos posts Facebook, Instagram et publicités comme leads CRM. L'IA détecte l'intention et route vers la bonne équipe.
Nous Comprenons le Problème
Les commentaires sur vos posts Facebook et Instagram contiennent souvent des signaux d'achat — questions sur les prix, disponibilité ou spécifications. Mais ces commentaires se dispersent entre posts et pubs, s'enterrent et se connectent rarement à votre CRM. TeknoVesta capture chaque commentaire comme lead potentiel, utilise l'IA pour détecter l'intention (question, plainte, intérêt) et le route automatiquement vers vente, support ou marketing. Vous ne manquez plus jamais un signal d'achat.
Modules Principaux
Capture de Commentaires
Chaque commentaire sur vos posts, pubs et reels Facebook et Instagram est capturé comme donnée structurée avec auteur, contexte du post et horodatage.
Détection d'Intention IA
L'IA classe chaque commentaire : intention d'achat, question support, plainte, spam ou engagement général. Le routage se fait automatiquement.
Déclencheurs de Réponse Auto
Les commentaires à forte intention peuvent déclencher des DM de suivi automatiques via Messenger ou Instagram DM, passant la conversation en privé.
Enrichissement de Lead
Les profils des commentateurs sont associés aux fiches CRM existantes ou créent de nouveaux leads avec les données publiques disponibles.
Filtrage Spam et Toxicité
L'IA filtre spam, commentaires toxiques et activité de bots avant qu'ils n'atteignent votre équipe.
Multi-Page et Multi-Compte
Gérez les commentaires de plusieurs Pages Facebook et comptes Instagram dans une vue unifiée.
Comment ça Marche
Connectez Pages Facebook et Instagram
Autorisez TeknoVesta à lire les commentaires sur vos Pages et comptes Instagram Business.
Configurez les Règles d'Intention
Définissez quels types d'intention vont vers quelle équipe. Par exemple : questions prix → vente, plaintes → support.
Configurez les Déclencheurs de Réponse Auto
Optionnellement configurez des suivis DM automatiques pour les commentaires à forte intention pour passer les conversations en privé.
Les Commentaires Arrivent dans le CRM
Chaque nouveau commentaire est classé, routé et (si pertinent) crée ou met à jour une fiche lead.
L'Équipe Répond en Contexte
Les agents voient le post original, le commentaire et l'historique client ensemble — pas de changement de contexte.
Avantages Clés
Aucun Signal d'Achat Manqué
Chaque question de prix, demande produit ou signal d'intérêt devient un lead — même des commentaires enterrés.
Le Filtrage Spam Fait Gagner du Temps
L'IA supprime spam et bruit de bots pour que votre équipe ne voie que de vrais clients.
Le Suivi Privé Augmente la Conversion
Les commentaires à forte intention déclenchent des DM privés automatiques, sortant les conversations des posts publics vers un flux de vente structuré.
Vue Client Cross-Canal
Les commentateurs qui vous écrivent aussi sur WhatsApp ou email sont unifiés en fiches client uniques.
Questions Fréquentes
Capturez-vous les commentaires sur les pubs aussi ?
Oui. Les commentaires sur posts organiques, pubs payées, posts boostés et reels sont tous capturés. Les commentaires de pubs sont souvent les plus intentionnels — ils reçoivent souvent les règles de routage IA les plus agressives.
Puis-je répondre aux commentaires depuis TeknoVesta ?
Oui. Les agents peuvent répondre aux commentaires publiquement ou déclencher un suivi DM privé — les deux depuis la boîte TeknoVesta.
Qu'en est-il des commentaires ou avis négatifs ?
L'IA signale le sentiment négatif et route vers votre équipe support ou RP désignée pour révision immédiate. Vous pouvez configurer des règles d'escalade pour les problèmes critiques.
Prêt à connecter vos outils ?
Contactez-nous pour voir comment TeknoVesta s'intègre avec vos systèmes existants.
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