WhatsApp Business API CRM — Messagerie Enterprise à l'Échelle
Connectez l'API officielle WhatsApp Business à TeknoVesta pour messagerie client haut volume, modèles approuvés, routage multi-agents et journaux d'audit complets.
Nous Comprenons le Problème
L'application WhatsApp Business fonctionne pour petites équipes, mais les entreprises envoyant des milliers de messages quotidiennement ont besoin de l'API WhatsApp Business officielle. L'API supporte listes de diffusion, modèles avec pré-approbation, boîtes multi-agents et limites de débit appropriées. TeknoVesta s'intègre directement via Business Solution Providers (BSP) licenciés Meta.
Modules Principaux
Connexion Soutenue par BSP
Connectez via Business Solution Providers licenciés (360dialog, Twilio). Provisionnement de numéro et approbation Meta gérés de bout en bout.
Modèles de Messages Approuvés
Créez et soumettez des modèles pour approbation Meta. Utilisez les modèles approuvés pour notifications, OTPs, mises à jour de commande et campagnes sortantes.
Boîte Multi-Agents
Plusieurs commerciaux partagent un numéro WhatsApp. Les conversations sont auto-routées par historique client, propriétaire deal ou round-robin.
Diffusion & Campagnes
Envoyez diffusions à modèles approuvés à segments opt-in. Suivez taux de livraison, lecture et réponse par campagne.
Webhooks pour Événements Temps Réel
Message reçu, livré, lu, répondu — chaque événement déclenche des workflows CRM. L'IA répond automatiquement aux demandes communes.
Conformité RGPD
Suivi opt-in, journaux d'audit messages, résidence régionale des données. Meta exige conformité aux politiques WhatsApp.
Comment ça Marche
Choisir un BSP
Sélectionnez parmi les BSPs pré-intégrés (360dialog, Twilio). Les BSPs gèrent vérification Meta et enregistrement de numéro.
Vérification de Numéro
Le BSP soumet votre numéro à Meta pour vérification Business API. Typiquement 1-3 jours ouvrables.
Création de Modèles
Rédigez modèles dans TeknoVesta. Soumettez à Meta pour approbation.
Configuration Routage Agents
Définir quels agents gèrent quelles files, langues ou segments clients.
Lancer & Surveiller
Envoyez première diffusion ou ouvrez la boîte. Tableaux de bord temps réel montrent volume de conversations.
Avantages Clés
Pas de Bannissements
L'API officielle contourne les restrictions de l'app WhatsApp Business. Aucun risque de bannissement.
Limites Plus Élevées
Limites de messagerie par paliers (1K à messages quotidiens illimités). Les limites grandissent avec la qualité.
Multi-Agents Natif
Conçu pour équipes dès le premier jour. Pas de hacks de partage de téléphone; assignation appropriée avec audit.
Conformité Intégrée
Politiques Meta, suivi consentement RGPD, journaux d'audit et résidence régionale — tout automatique.
Questions Fréquentes
Combien coûte WhatsApp Business API ?
Les coûts viennent de deux sources : frais BSP (mensuel plus par-message) et frais de conversation Meta (variant par pays et catégorie). Total typiquement entre $0,005 et $0,15 par conversation selon le pays.
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp Business existant ?
Oui, mais le numéro doit être migré vers Business API. Une fois migré, l'app WhatsApp Business cesse de fonctionner pour ce numéro. Migration prend 1-3 jours.
Quelle est la différence entre app WhatsApp Business et Business API ?
L'app WhatsApp Business est une app mobile gratuite pour petites entreprises (jusqu'à 5 appareils). Business API supporte agents illimités, listes de diffusion, modèles, webhooks et intégration appropriée avec CRM.
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