WhatsApp CRM — Chaque conversation, chaque lead, au même endroit
Connectez WhatsApp Business API à TeknoVesta pour centraliser les messages clients, automatiser les réponses avec l'IA et suivre chaque conversation dans votre pipeline commercial.
Nous Comprenons le Problème
WhatsApp est le canal principal où les clients posent des questions, demandent des devis et suivent leurs commandes. Mais quand les messages vivent uniquement sur les téléphones, les leads se perdent, les réponses sont retardées, et il n'y a aucune trace de ce qui a été promis. TeknoVesta connecte WhatsApp Business API directement à votre CRM — chaque message devient une conversation suivie, chaque client a un historique complet, et chaque membre de l'équipe voit le même contexte. L'IA propose des brouillons de réponse ; les humains valident et envoient. Résultat : temps de réponse plus rapides, aucun lead manqué, et une piste d'audit complète pour la conformité.
Modules Principaux
Boîte de réception multi-agents
Plusieurs membres de l'équipe gèrent les conversations WhatsApp simultanément sans conflit. Les conversations sont attribuées automatiquement selon l'historique client, la langue ou la charge.
Brouillons IA
L'IA suggère des brouillons de réponse contextuels basés sur l'historique de conversation et vos produits. Les agents révisent, modifient et envoient — vous gardez le contrôle.
Capture automatique de leads
Les nouveaux messages WhatsApp créent automatiquement des fiches lead. Coordonnées client, historique des messages et intérêt produit sont capturés sans saisie manuelle.
Modèles et diffusions
Envoyez des modèles WhatsApp approuvés pour confirmations de commande, rappels de rendez-vous et suivis. Conformité automatique avec la WhatsApp Business Policy.
Étiquetage et pipelines
Étiquetez les conversations par étape (lead, qualifié, devis, gagné, perdu) et faites-les progresser dans votre pipeline. L'IA suggère des transitions d'étape.
Conformité RGPD
Journaux d'audit, accès basé sur les rôles, résidence des données en UE et suivi du consentement intégrés. Le traitement IA s'effectue sur nos propres serveurs — vos données ne vont jamais → OpenAI ou Google.
Comment ça Marche
Connectez votre compte WhatsApp Business
Nous connectons votre numéro WhatsApp Business vérifié via notre partenaire approuvé par Meta en quelques étapes. L'installation prend 1 à 3 jours ouvrables.
Configurez le routage d'équipe
Définissez quels membres ou départements reçoivent quels types de messages. Configurez les heures d'ouverture, réponses automatiques et règles d'escalade.
Entraînez l'IA sur vos produits
Téléchargez votre catalogue produits, FAQs et conversations passées. L'IA apprend votre ton et suggère des brouillons précis.
Les clients vous écrivent comme d'habitude
Les clients envoient des messages à votre numéro WhatsApp Business. Les messages apparaissent en temps réel dans la boîte de réception TeknoVesta — avec l'historique CRM complet.
Répondez plus vite avec l'aide de l'IA
L'IA rédige les réponses. Les agents révisent, modifient si nécessaire et envoient. Chaque conversation est suivie, étiquetée et reportable.
Avantages Clés
Temps de réponse plus rapides
Les brouillons IA réduisent les temps de réponse de 60 à 80 %. Les clients obtiennent des réponses en minutes, pas en heures.
Zéro lead manqué
Chaque message WhatsApp devient un lead suivi. Plus de conversations perdues sur les téléphones personnels ou oubliées dans le bruit.
Conforme dès la conception
Conformité WhatsApp Business Policy, journaux d'audit RGPD et traitement IA on-premise — tout intégré, aucune configuration supplémentaire.
Multi-agent sans chaos
Plusieurs agents gèrent le même numéro sans se marcher dessus. Routage, attribution et transfert sont automatiques.
Questions Fréquentes
Ai-je besoin d'un compte WhatsApp Business API ?
Oui — TeknoVesta se connecte via WhatsApp Business API (pas l'application WhatsApp grand public). Nous travaillons avec des BSPs approuvés par Meta pour configurer cela pour vous. Le processus d'approbation et de vérification du numéro prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Mes données clients sont-elles envoyées à Meta ?
La transmission des messages WhatsApp passe par les serveurs Meta — c'est inévitable pour toute intégration WhatsApp. Cependant, vos données CRM (profils clients, notes, historique des affaires) restent sur les serveurs TeknoVesta dans votre région. Le traitement IA des messages se fait sur notre propre infrastructure, jamais envoyé à OpenAI, Anthropic ou Google.
Plusieurs membres peuvent-ils utiliser le même numéro WhatsApp ?
Oui. TeknoVesta est conçu pour les boîtes de réception multi-agents. Les conversations sont routées selon les règles que vous définissez (charge, expertise, langue du client, etc.), et les agents voient en temps réel qui gère quoi. Pas de conflits ni de doublons.
Prêt à connecter vos outils ?
Contactez-nous pour voir comment TeknoVesta s'intègre avec vos systèmes existants.
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